كن شريك تنفيذ ونمو مع تدبير

الوكيل في تدبير شريك أقرب إلى العميل: يفهم نشاطه، يساعده على اختيار الحل المناسب، يشارك في التهيئة والتخصيص، ويدعم رحلة التحول الرقمي.

إذا كان برنامج الربح والشراكة مناسبًا لمن يرسل إحالات، فإن برنامج الوكلاء مناسب لمن يريد بناء علاقة أعمق مع العملاء وتنفيذ مشاريع أكثر قيمة.

• شركات تنفيذ ERP وOdoo.
• شركات التحول الرقمي.
• مكاتب الاستشارات الإدارية والمالية.
• شركات البرمجيات والتكاملات.
• مزودي خدمات المحاسبة والمخزون والمبيعات.
• فرق تقنية تخدم قطاعات محددة مثل التجارة، التصنيع، الخدمات، التعليم، أو الرعاية.
• شركاء محليين يستطيعون البيع والتنفيذ والدعم داخل أسواقهم.

يمكن للوكيل المعتمد أن يشارك في واحد أو أكثر من الأدوار التالية:

• اكتشاف احتياج العميل وتحليل دورة العمل.
• تقديم تدبير كمنصة مناسبة لإدارة المؤسسة.
• إعداد عروض أولية أو عروض تنفيذ بالتنسيق مع تدبير.
• مساعدة العميل في التسجيل والاشتراك.
• تهيئة المنتجات والصلاحيات والتقارير.
• ربط البيانات والأنظمة الخارجية.
• تدريب المستخدمين.
• تقديم دعم أولي أو دعم محلي.
• اقتراح تطويرات أو تخصيصات إضافية.
• متابعة نجاح العميل بعد التشغيل.

توفر تدبير للوكيل إطارًا يساعده على البيع والتنفيذ والنمو:

• إمكانية الحصول على كود ورابط إحالة.
• لوحة لمتابعة العملاء والإحالات والعمولات.
• نموذج عمولات أو عوائد حسب الاتفاق.
• مواد تعريفية وتسويقية يمكن استخدامها بعد اعتمادها.
• فرصة لتنفيذ خدمات تهيئة وتخصيص للعملاء.
• دعم فني أو تجاري من فريق تدبير حسب مستوى الشراكة.
• إمكانية بناء حلول قطاعية فوق منصة تدبير.
• تعاون في ربط الذكاء الاصطناعي ببيانات العميل بصورة عملية.

يمكن لتدبير اعتماد أكثر من مستوى للشراكة حسب نضج الوكيل وحجم أعماله:

كثير من المؤسسات لا تحتاج برنامجًا فقط، بل تحتاج من يساعدها على تحويل طريقة عملها إلى نظام قابل للتنفيذ. الوكيل يساعد العميل على:

• فهم المشاكل التشغيلية قبل اختيار الحل.
• ترتيب البيانات والعمليات.
• تخصيص النظام بدل استخدامه بشكل عام.
• تدريب الفريق على الاستخدام الصحيح.
• بناء تقارير ولوحات متابعة مفيدة.
• ربط تدبير بأنظمة أخرى عند الحاجة.
• تجهيز البيانات لتجربة ذكاء اصطناعي أدق.

تدبير تركز على ربط الذكاء الاصطناعي بالبيانات الخاصة بالعميل. هذه نقطة تمنح الوكيل فرصة لتقديم خدمات أعلى قيمة من مجرد تركيب نظام. يمكن للوكيل مساعدة العميل في:

• تحديد البيانات المهمة التي يجب تنظيمها.
• تنظيف وتصنيف البيانات قبل استخدامها.
• ربط الأسئلة والتقارير بسياق العمل الفعلي.
• بناء حالات استخدام مثل تحليل المبيعات، متابعة العملاء، تلخيص الفواتير، مراقبة الاشتراكات، أو اقتراح إجراءات.
• ضبط الصلاحيات حتى يحصل كل مستخدم على إجابات مناسبة لدوره.
• تدريب الفرق على استخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة عملية وآمنة.

يدعم نظام تدبير الحالي نموذج عمولات للشركاء مرتبطًا بالإحالات والاشتراكات المدفوعة. ويمكن للوكيل، حسب الاتفاق، أن يستفيد من:

• عمولة على اشتراكات العملاء الذين يحضرهم.
• عمولات متكررة طالما استمرت مدفوعات العميل المؤهلة.
• رسوم تنفيذ أو تهيئة يتفق عليها مع العميل أو مع تدبير.
• مشاريع تخصيص وتكاملات إضافية.
• عقود دعم أو تدريب أو متابعة تشغيلية.

قد تطلب تدبير من الوكيل قبل اعتماده:

• بيانات الشركة أو النشاط.
• خبرة سابقة في تنفيذ أنظمة إدارة أو ERP.
• بلد أو سوق العمل المستهدف.
• تخصصات الفريق.
• بيانات التواصل والدفع.
• قبول شروط الشراكة وسياسات الاستخدام.
• الالتزام بعدم تقديم وعود غير معتمدة للعملاء.
• الالتزام بسياسات الخصوصية وحماية بيانات العملاء.

قد تبدأ العلاقة كشريك إحالة، ثم تنتقل إلى وكيل معتمد بعد إثبات القدرة على التنفيذ وخدمة العملاء بجودة مناسبة.

يلتزم الوكيل بما يلي:

• تمثيل تدبير بصورة مهنية وصحيحة.
• عدم الادعاء بأنه موظف أو فرع رسمي لتدبير إلا إذا وجد تفويض مكتوب.
• عدم استخدام العلامات التجارية أو المواد التسويقية إلا وفق إرشادات تدبير.
• عدم تقديم أسعار أو خصومات أو ضمانات غير مصرح بها.
• حماية بيانات العملاء وعدم استخدامها خارج نطاق الخدمة.
• عدم نقل بيانات العملاء أو نسخها أو تحليلها دون أساس قانوني أو موافقة مناسبة.
• توثيق نطاق العمل مع العميل بوضوح.
• عدم تحميل تدبير مسؤولية وعود أو خدمات قدمها الوكيل خارج الاتفاق.
• الالتزام بمعايير الأمان عند الوصول إلى حسابات أو قواعد بيانات العملاء.
• إخطار تدبير بأي حادث أمني أو نزاع عميل أو استخدام مخالف.

لأن الوكيل قد يتعامل مع بيانات تشغيلية ومالية وحسابات مستخدمين، فإن حماية البيانات شرط أساسي في البرنامج. يجب على الوكيل:

• الوصول فقط إلى البيانات اللازمة لتنفيذ العمل.
• استخدام حسابات وصلاحيات مخصصة لا مشتركة.
• عدم حفظ كلمات المرور أو مفاتيح الوصول بطرق غير آمنة.
• عدم تصدير بيانات العميل إلا عند الحاجة وبموافقته.
• حذف أي نسخ مؤقتة بعد انتهاء الغرض منها.
• الالتزام بتعليمات العميل وتدبير في حماية البيانات.

للانضمام، يقدم الوكيل بياناته وخبراته وسوقه المستهدف. تراجع تدبير الطلب وتحدد المسار المناسب: شريك إحالة، شريك تنفيذ، وكيل معتمد، أو شريك استراتيجي.

قد تطلب تدبير مقابلة تعريفية، تجربة تنفيذ، مراجعة سابقة أعمال، أو توقيع اتفاقية شراكة مستقلة قبل منح صفة الوكيل المعتمد.